Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS — MERCURIUS

En MERCURIUS, cada pedido es preparado con cuidado para que llegue a ti en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de:

  • 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes)
  • Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

2. Tiempos de envío

🇲🇽 México

  • Envío estándar: 2 a 5 días hábiles

🌎 Internacional

  • Envío estándar: 5 a 10 días hábiles

(Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación)

3. Costos de envío

  • México: Calculado al finalizar la compra
  • Internacional: Calculado al finalizar la compra

💡 En ocasiones especiales, MERCURIUS puede ofrecer envío gratis en promociones seleccionadas.

4. Seguimiento de pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Número de guía
  • Link de rastreo

Es responsabilidad del cliente monitorear el envío.

5. Retrasos

MERCURIUS no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Paquetería
  • Aduanas (en envíos internacionales)
  • Condiciones climáticas o eventos externos

Pero siempre te apoyaremos a dar seguimiento.

6. Dirección incorrecta

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección.

  • MERCURIUS no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el reenvío

7. Paquetes no reclamados

Si un paquete no es reclamado y es devuelto:

  • Se podrá reenviar con costo adicional
  • No se garantiza reembolso del envío original

8. Aduanas e impuestos

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal
  • Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni del envío

9. Pedidos marcados como entregados

Si tu pedido aparece como “entregado” pero no lo recibiste:

  • Contacta primero a la paquetería
  • Luego escríbenos para apoyarte

MERCURIUS no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada.

10. Importante

Al realizar una compra en MERCURIUS, aceptas esta política de envío.